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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Salle de Jeux
Description
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Nous recherchons un Superviseur de Salle de Jeux motivé et expérimenté pour assurer la gestion efficace et sécurisée de notre salle de jeux. Le candidat idéal sera chargé de superviser les opérations quotidiennes, de garantir la satisfaction des clients, d'assurer la sécurité des joueurs et du personnel, et de veiller au respect des normes et règlements en vigueur. Le Superviseur de Salle de Jeux sera également responsable de la gestion des équipes, de la formation du personnel, de la résolution des conflits et de la gestion des incidents. Il devra faire preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une grande capacité à communiquer et à motiver son équipe, ainsi que d'une forte orientation client.
Le poste exige une connaissance approfondie des jeux proposés, des procédures de sécurité, ainsi qu'une capacité à réagir rapidement en cas de problème. Le Superviseur devra également s'assurer que les équipements sont en bon état de fonctionnement, gérer les plannings du personnel, et participer à l'élaboration de stratégies pour améliorer l'expérience client. Il sera amené à travailler en horaires décalés, y compris les soirs, week-ends et jours fériés, afin de garantir une présence constante et un service optimal.
Le Superviseur de Salle de Jeux jouera un rôle clé dans le maintien d'une ambiance conviviale et sécurisée, tout en veillant à l'application des politiques internes et à la satisfaction des clients. Il devra également être capable de gérer les situations d'urgence, de collaborer avec les équipes de sécurité et de faire preuve de discrétion et de professionnalisme en toutes circonstances. Enfin, il participera à l'analyse des performances de la salle de jeux et proposera des actions d'amélioration continue.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la salle de jeux
- Assurer la sécurité des clients et du personnel
- Gérer et former l'équipe de la salle de jeux
- Veiller au respect des règles et procédures internes
- Gérer les conflits et incidents éventuels
- Assurer la maintenance des équipements de jeu
- Garantir la satisfaction des clients
- Élaborer et suivre les plannings du personnel
- Participer à l'amélioration continue du service
- Collaborer avec les équipes de sécurité
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion ou supervision
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler en horaires décalés
- Connaissance des jeux et des procédures de sécurité
- Aptitude à gérer le stress et les situations d'urgence
- Sens de l'organisation et de la gestion d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Diplôme dans le domaine du loisir ou de la gestion (un atout)
- Capacité à motiver et fédérer une équipe
- Discrétion et professionnalisme
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe ?
- Comment réagissez-vous face à une situation d'urgence ?
- Avez-vous déjà travaillé dans une salle de jeux ou un environnement similaire ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients ?
- Quelles sont vos méthodes pour motiver une équipe ?
- Comment gérez-vous les conflits entre membres du personnel ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment assurez-vous le respect des règles de sécurité ?
- Avez-vous des compétences en maintenance d'équipements ?
- Comment contribuez-vous à l'amélioration continue d'un service ?
